DigitalPYMES

Entrevista a Rodolfo Carpintier

Proseguimos en esta sección de  con la tercera entrevista de nuestra "cadena" (la segunda se publicará en breve...) a otra de las personalidades más influyentes de Internet en España: Rodolfo Carpintier.

En su blog personal, www.rodolfocarpintier.com se define en pocas palabras: " Escribo sobre lo que me llama la atención, sobre lo que me gusta y, en general, sobre negocios de Internet."

Rodolfo Carpintier es Presidente de Digital Assets Deployment (DAD) , una incubadora de proyectos de internet y las nuevas tecnologías que apoya a emprendedores a realizar sus ideas de negocio.

Fundada en 2006, Digital Assets Deployment (DaD) es la primera Incubadora Seed Capital de Negocios de Internet y Tecnología 2.0 en España. 

La Entrevista

 Nos encontramos, o eso parece, en una fase dura y complicada  dentro de un largo período de crisis económica. En tu opinión ¿cuál esta siendo el impacto en los negocios que empiezan (últimos 2-3 años) su andadura en el mundo digital? Por decirlo de otra manera, ¿les influye igual la crisis que a aquellos que llevan en La Red unos años?

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Rodolfo Carpintier: Internet sigue creciendo desde una base todavía muy baja por lo que la crisis solo afecta, en parte, a los ingresos de publicidad y aquellos que están supeditados a clientes que sufren fuertemente la crisis. En la mayoría de los negocios B2C de Internet se sigue creciendo y hay muchas oportunidades para nuevos negocios del Siglo XXI.

Algunos comentan últimamente que estamos en una nueva “burbuja” tecnológica. ¿Qué opinas? Tanto en caso afirmativo como en negativo, ¿podría influir al nivel que se mueven las PYMES y profesionales? Es decir, de tu experiencia, cuando estalló la “burbuja tecnológica” de hace aproximadamente 10 años ¿influyó, a nivel práctico, en las  empresas, grandes o pequeñas, que en ese momento empezaban con su estrategia digital?

No influye en absoluto en las nuevas empresas y la situación actual con más de 2.000 millones de usuarios de Internet tiene poco que ver con la burbuja anterior donde no se disponía ni del 10% de esta población. Existe una ley de oferta y demanda que haga que empresas como Facebook o Twitter alcancen grandes valoraciones en base a su potencial y a su crecimiento real pero , fuera de este tipo de entornos, no existe burbuja alguna y los precios son mucho más racionales que en el año 1.999 anterior a la burbuja.

DaD suele entrar como inversora en proyectos relativamente grandes y con potencial. Seguro que los procesos de análisis y evaluación de los mismos (desde el Plan de Negocio a campañas concretas) son minuciosos y muy completos.  Aun así, no siempre se acierta y probablemente el 100% de los proyectos no obtienen el retorno adecuado de la inversión ¿Hasta qué punto una PYME debe darle importancia a su “estrategia digital” a medio y largo plazo en un ámbito tan cambiante?.

No tiene nada que ver una estrategia online con invertir en Internet. Nosotros conseguimos un 40% de grandes proyectos que consiguen muy buenos resultados para los inversores, un 40% cambian dinero y el 20% resultante se van al traste.

Una PYME tiene que estar en Internet si quiere ser competitiva a medio plazo.

Muchos de nuestros usuarios están en las fases iniciales de su estrategia digital. Otros buscan potenciar su presencia online (entendemos que también venden offline, claro). ¿Qué consejos les darías, si los hay, que fueran distintos a los que deben tener en cuenta en un negocio/servicio offline? ¿Hay algún factor clave a tener en cuenta que sea exclusivo de los negocios/servicios online?

Que construyan una experiencia virtual en la redes sociales y aprendan a gestionarla en base a crear expertos en la empresa que le dediquen parte de su tiempo a entender bien el potencial de la red.

Del tema Redes Sociales sabes bastante, sobretodo a nivel de “negocio”. Con los ejemplos tan conocidos de Facebook y Tuenti ¿Qué prioridad debe dar una empresa a la Redes Sociales en el conjunto de su estrategia de marketing?

Yo creo que veamos hacia empresas sociales y por ello aprender a gestionar su marca en las redes sociales en un requisito básico de la empresa del Siglo XXI. Se puede empezar primero subcontratando servicios externos pero, poco a poco, se debe contar con experiencia online en nuestro propio departamento de marketing.

Nos encontramos en pleno “boom” del fenómeno redes sociales. ¿Crees que han cambiado o pueden cambiar la forma de hacer negocios (en concreto,  B2C)? Y aun más en concreto, ¿Crees que han cambiado la forma de hacer marketing en Internet?

Ha cambiado y va a cambiar mucho más, estamos todavía al inicio de entender bien las implicaciones de los movimientos de tribus en las redes sociales y saber distinguir donde nuestros clientes se ubican dentro de dichas tribus.

Existen actualmente millones de ejemplos de “tiendas online”, desde lo más diminuto en algún rincón del planeta hasta grandes portales con decenas de miles de usuarios (doctortrade es un ejemplo) ¿En qué situación crees que está el sector? Y según la respuesta anterior, ¿qué aspectos crees que deben “optimizarse” para mejorar la experiencia del comprador o sencillamente para que haya más compradores?

El comercio electrónico está todavía en mantillas en España. Tenemos grandes éxitos como los que representan los outlets online (Buyvip, Privalia, Vente Privee…) pero las tiendas de muchas PYMES necesitan aprender mucho de los grandes y de las pequeñas de otros países más avanzados como EE.UU. y Reino Unido. El interfaz de usuario, la facilidad de compra y los formatos de entrega tienen todavía mucho recorrido para mejorar.

Continuando en la línea de la pregunta anterior, también has conocido muy de cerca los nuevos conceptos de “outlets online” o “clubs de compra”, “compra en grupo” o las “one day offers ¿Lo ves aplicable a un nivel más “minorista” o de menor tamaño?

Son modelos de gran tamaño pero, por ejemplo OFERTIX, ha demostrado que se puede ser rentable y competir con los grandes a pesar de tener su tamaño, gracias a la especialización, una buena inversión en tecnología propietario y mucho mimo al cliente.

Para finalizar, y hablando de un horizonte próximo ¿qué sectores ves con mayor potencial para el mundo online? Y si alguno de nuestros usuarios pertenece a estos sectores y tiene una idea interesante  o proyecto ¿puede llamar a la puerta de DAD?

DaD siempre recibe a los emprendedores. Disponemos de un sistema que se inicia con su registro en nuestra Web y tenemos un equipo que les ayuda a seguir todo el camino hasta la presentación final.

Estamos en pleno Siglo XXI y solo un 5% de las empresas son de este siglo. El 95% todavía provienen de los Siglos XIX y XX, así que queda mucho por hacer y hay oportunidades en cualquier rincón en el que busque bien.

¿Crees que el progreso tecnológico y las posibilidades para las PYMES de aprovecharlo al 100%, es real? ¿Faltan ayudas del gobierno / administraciones?

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Falta conocimiento y habría que promover más concienciación desde el Gobierno… ayudas ya existen pero no se usan bien.

Muchísimas gracias Rodolfo!

Rodolfo Carpintier nos ha sugerido el siguiente entrevistado... el cuarto... realmente un personaje muy, muy interesante. Muy pronto con nosotros.

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